A. J. Adams (Libri)

A. J. Adams Libri

A. J. Adams attinge dalla sua vasta esperienza in ruoli a diretto contatto con il cliente per creare narrazioni che esplorano le assurdità e le ironie insite nelle interazioni di servizio. Il suo lavoro evidenzia le svolte inaspettate che gli incontri quotidiani possono assumere, rivelando spesso l'umorismo insito nelle situazioni difficili. Adams possiede un occhio attento per gli aspetti peculiari del comportamento umano, specialmente nell'ambiente dinamico del servizio clienti. Il suo stile di scrittura è caratterizzato da acuta osservazione e talento per l'aneddoto, offrendo ai lettori una prospettiva unica sul settore dei servizi.

The Customer Is Not Always Right. Hilarious and Horrific Tales of Customers Gone Wrong

252pagine
9 ore di lettura

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Retailers, restaurants, and tech support providers believe service is king, but in The Customer Is Not Always Right, A.J. Adams proves that customers will do anything they can to put that motto to the test.Readers get a collection of insights and stories from the popular Web site NotAlwaysRight.com. The book and site showcase customer-relations horror stories everyone can relate to. No matter what side of the counter you're on, there are hilarious tales about everything that can go wrong between the customer and retail or service provider. Whether it's a confrontation in the drive-through over not enough fries or arguing over a one-cent price difference on milk, this book proves the principle of "the customer is always right" can be dead wrong.From groaning, to intense complaining, to situations that leave workers asking, "Are you serious?," readers will enjoy these hilarious tales of customers gone wrong.