Kristina Lauche Libri

In Luftfahrt, Kernkraft, chemischer Industrie, Medizin und Militär arbeiten Menschen mit komplexen technischen Systemen. Doch in kritischen Situationen entscheidet der Mensch, nicht die Maschine – und das häufig unter Zeitdruck und hohem Risiko. Dabei können Fehler dramatische Konsequenzen haben. „Risikobranchen" benötigen deshalb Konzepte, die Fehlerquellen minimieren, sicheres Handeln fördern und den „Faktor Mensch" effektiver einsetzen. Im ersten Buchteil erklären Wissenschaftler Konzepte zu Sicherheit, Fehlern und menschlichem Handeln. Im zweiten Teil stellen erfahrene Praktiker aktuelle Herausforderungen einzelner Branchen vor und präsentieren Lösungsansätze: Wie werden Prozesse und Systeme sicherer und Kommunikation effektiver gestaltet? Wie kann Komplexität reduziert werden? Welche Rolle spielen Personalführung oder neue Formen der Zusammenarbeit? Wie kann Teamarbeit trainiert werden? Sicherheitsbeauftragte, Manager und Personaler in Risikobranchen, Ingenieure, Trainer und Psychologen finden in diesem Buch aktuelle Konzepte der Human-Factors-Psychologie anschaulich erklärt und mit spannenden Fallbeispielen verdeutlicht.

Was befähigt Menschen dazu, vorausschauend zu denken, Handlungsbedarf zu erkennen und sich im Vorfeld mit anderen abzustimmen, um Fehler zu vermeiden? Wie gehen sie dabei vor? Welche Rolle spielt der betriebliche Kontext? Was können Unternehmen tun, um dieses „Mitdenken und Weitersagen“ zu fördern? Antworten gibt ein Konzept zu Qualitätshandeln, das arbeitspsychologische Handlungstheorie mit neueren, prozessorientierten Ansätzen aus dem Qualitätsmanagement verbindet. Dabei stehen Tätigkeiten in der Produktentwicklung im Vordergrund, weil hier das Potential für Fehlervermeidung und proaktives Qualitätsmanagement am grössten ist. Praktiker schildern ihr Vorgehen bei der Lösungssuche sowie Formen der Reflexion und des Erfahrungsaustauschs im Unternehmen. Eine Selbstbewertungsheuristik dient als Anleitung, wie die Voraussetzungen für Qualitätshandeln bewertet und verbessert werden können. Das Buch richtet sich an Projektleiter und Führungskräfte in der Produktentwicklung, Qualitätsmanagement-Verantwortliche, Organisationsentwickler und -berater, Konstruktionswissenschaftler sowie Arbeits- und Organisationspsychologen in Forschung, Lehre und Praxis.