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Unvollständige Mitteilungen lassen Raum für Missverständnisse, Verdacht, Bitterkeit. Die Autoren zeigen auf, wie die immer wiederkehrenden Muster solcher verstümmelten Kommunikation erkannt und analysiert werden können. Berater oder Therapeuten erhalten damit einen wichtigen Schlüssel zur Entwirrung seelischer Probleme und zur Veränderung unerträglicher familiärer Verhältnisse.
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