Osvojení osmi technik (upevnit vztah, přizpůsobit svoji strategii jednání, připravit svůj prodej dobrou diagnostikou, ovlivnit svého zákazníka, překonat námitky, prodat svoji cenu, protlačit uzavření, odstranit spory) napomáhá zdokonalování vlastních schopností prodejce. Shrnutí základních principů pro úspěšné vyjednávání a přesvědčování problémových zákazníků. Příručka přibližuje efektivní metody i nástroje v oblasti technik prodeje a vedení obchodních týmů.
