Qualitätstechniken für die Dienstleistung

Autori

• Ulrike Hoeth

Parametri

• 121 pagine
• 5 ore di lettura

• Tecnologia & Ingegneria

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Eine einmalige Zusammenstellung von Methoden zur Planung, Sicherung und Verbesserung der Dienstleistungsqualität! · Darstellung von Problemen im Dienstleistungsbereich · Beschreibung einfacher Techniken für Dienstleister · Umsetzungshinweise für den Praktiker Der Band wendet sich an Einsteiger wie an Fortgeschrittene, die Dienstleistungen und Dienstleistungsprozesse konsequent an den Kundenanforderungen und -bedürfnissen ausrichten wollen, um im internationalen Wettbewerb erfolgreich zu bestehen.

Lingua: Tedesco

Pubblicato: 2002

(In brossura)