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Provokationen, Fangfragen, Bluffs - jeder von uns war schon einmal in der unangenehmen Situation, sich von seinem Gegenüber manipuliert zu fühlen. Da die Zeiten im Berufsleben immer härter werden, sind hinterlistige Tricks in der Kommunikation zunehmend an der Tagesordnung. Mehr und mehr Menschen fühlen sich von Vorgesetzten oder Geschäftspartnern verbal in die Enge getrieben oder bloßgestellt; was bleibt, sind Ärger, Wut und Ohnmacht. Dabei können selbst die schmutzigsten Tricks erkannt und abgewehrt werden.
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