ANÁLISIS COMPARATIVO DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO DE LOS TALLERES AUTO

Autori

• Carlos A. Loredo Hernández
• Brenda B. Del Angel Mora
• Oscar Laureano Casanova

Parametri

• Business & Management
• Diritto
• Scienze sociali
• Tematica giuridica

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Este estudio investiga y compara la calidad del servicio de tres talleres automotrices asociados a una compañía de seguros, utilizando un enfoque descriptivo-comparativo y cuantitativo. Se evaluaron áreas como atención al cliente y eficiencia mediante un cuestionario. Se concluye cuál taller ofrece mejor calidad y se identifican clientes insatisfechos.

Lingua: Spagnolo

Pubblicato: 2023

(In brossura)