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Konsumentenverhalten

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Das als internationales Standardwerk bekannte Buch bietet einen umfassenden Überblick über die Erklärung und Beeinflussung des Konsumentenverhaltens. Es behandelt theoretische Ansätze und empirische Erfahrungen in der Konsumentenforschung und ist besonders wertvoll für Studenten, Dozenten und Marketingführungskräfte. Die klare Sprache, der strukturierte Aufbau und die zahlreichen Abbildungen machen es zu einem Klassiker. Das Werk thematisiert die Grundlagen der Konsumentenforschung, die Entwicklung der Disziplin sowie die Verhaltenswissenschaften. Es beleuchtet das Zusammenspiel zwischen Konsumentenverhaltensforschung und Verhaltensökonomie und untersucht psychische Determinanten, aktivierende und kognitive Prozesse sowie das Entscheidungsverhalten der Konsumenten. Auch Umweltdeterminanten und deren Einfluss auf das Konsumentenverhalten werden behandelt, einschließlich der Medienumwelt und der Erfahrungen der Konsumenten. Ein besonderer Fokus liegt auf dem Konsumentenverhalten im digitalen Zeitalter, einschließlich der Rolle von Chatbots, virtuellen Influencern und dem Metaverse. Zudem wird die Verbraucherpolitik und das ethische Konsumentenverhalten thematisiert. Die Neuauflage des Textes spiegelt den neuesten Stand der Konsumentenforschung wider und richtet sich an Studierende, Doktoranden, Dozenten und Marketingfachleute.