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Designed for courses in service management, service operations management or operations management, this text uses information technology as a sub theme; deals with high tech service examples; provides optional coverage of quantitative material; and also features yield management and data.
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Service management, James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons
- Lingua
- Pubblicato
- 2004
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- Titolo
- Service management
- Lingua
- Inglese
- Pubblicato
- 2004
- Serie
- Valutazione
- 3,95 su 5
- Descrizione
- Designed for courses in service management, service operations management or operations management, this text uses information technology as a sub theme; deals with high tech service examples; provides optional coverage of quantitative material; and also features yield management and data.