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Negociar é uma parte inevitável da vida. Seja em questões de aumento salarial, na compra de uma casa ou na resolução de conflitos, todos negociam diariamente. As negociações são uma forma fundamental de comunicação para alcançar resultados desejados, especialmente quando existem interesses comuns e opostos. A necessidade de negociar cresce à medida que mais pessoas desejam participar das decisões que as afetam. Conflitos tornaram-se uma indústria em expansão, e a maioria das decisões, seja nos negócios, no governo ou na família, é tomada por meio de negociações. Apesar da frequência das negociações, o sucesso muitas vezes é difícil de alcançar. As estratégias comuns – duras ou brandas – frequentemente resultam em resultados insatisfatórios. Negociadores brandos fazem concessões para evitar conflitos, enquanto os duros apostam em um embate de vontades, o que pode deteriorar relacionamentos. Entre esses dois extremos, existe um terceiro caminho: a negociação baseada em princípios. Essa abordagem, desenvolvida no Harvard Negotiation Project, foca no conteúdo das questões em disputa e busca benefícios mútuos, sendo firme nas questões, mas gentil com as pessoas, permitindo um comportamento justo sem truques.
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Como Chegar Ao Sim: A Negociação De Acordos Sem Concessões, Roger Fisher, William Ury, Bruce Patton
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- 1994
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- (In brossura)
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