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Jeder von uns steht gelegentlich vor Verhandlungssituationen, sei es zur Problemlösung oder zur Erlangung von Notwendigem. Was jedoch tun, wenn der Gegner, wie ein verärgerter Chef oder unehrlicher Geschäftspartner, nicht bereit ist, nachzugeben? William Ury präsentiert verschiedene Taktiken, um die eigenen Ziele ohne unnötige Zugeständnisse zu erreichen. Der Fokus liegt auf Verhandlungen mit "problematischen" Personen, die von negativen Emotionen geleitet werden. Seine bewährte Strategie umfasst fünf Schritte: 1. Nicht reagieren 2. Den Gegner entwaffnen 3. Das Spiel ändern 4. Es dem Gegner erleichtern, zuzustimmen 5. Es dem Gegner erschweren, nicht zuzustimmen Das Buch untersucht die Methode des durchschlagenden Verhandelns, die darauf abzielt, gegenseitig akzeptable Lösungen zu finden, anstatt einen Sieg über den anderen zu erringen. Es bietet wertvolle Ratschläge, wie man den Gegner zu einer realistischen Sichtweise bringt, unproduktiven Konfrontationen aus dem Weg geht und die Meinung des Gegners respektiert, während man die eigenen Ansichten äußert. Diese universelle Methode ist hilfreich bei Verhandlungen mit jedem, vom starrköpfigen Teenager bis zum unnachgiebigen Beamten, und unterstützt dabei, die Kontrolle in schwierigen Situationen zu behalten.
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Schwierige Verhandlungen, William Ury
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- 2008
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