Péče o zákazníky : co od nás zákazník očekává a jak dosáhnout jeho spokojenostiAleš SpáčilEsauritoAvvisami
The CEO's guide to marketing : the most practical marketing book you will ever read : introducing the SAM6 process : 6 steps to more leads higher sales and a stronger brandLonny KocinaEsauritoAvvisami
Řízení vztahů se zákazníky (CRM) prostřednictvím diferencovaného hodnotového managementuHana LošťákováEsauritoAvvisami
Specifika spotřebitelského segmentu singles a možnosti marketingové komunikace při uspokojování jejich potřebPavla KotyzováEsauritoAvvisami